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御前十味,假期生意好 提升翻台率九种方法

发布时间:2018-06-01 08:39 来源:御前十味

御前十味小碗菜加盟



1:缩短客人用餐时间是提高翻台率的根本


    御前十味的管理人员应该让御前十味的每一位员工都明白:提高翻台率就是要缩短客人的用餐时间。因此,从客人进入御前十味到离开御前十味的每一个环节,只要缩短一点时间,就意味着客人用餐时间的缩短,就意味着翻台时间的缩短。菜品的出品、传菜、上菜、收取空盘等细节都会提高御前十味的翻台率,因此,御前十味每个部门的员工都要力所能及的在自己工作范围内提高效率,缩短时间。

  2:御前十味增值服务ÚÚ让顾客乐意等位

    迎宾和礼宾的工作重点是留住客人,让客人等位,避免客人的流失。面对激烈的等位竞争,候餐的增值服务是亮点。首先是要对客人殷勤款待,其次是增加免费服务。有的御前十味现在提供的是免费饮用茶水、冰粉服务À免费的擦鞋服务À免费的报刊杂志阅览服务À免费的茶坊休息服务等。

  3:前厅与等位区的要利用时间差做好配合

    御前十味要想提高翻台率,大厅与外面等位区的配合是关键。其中时间差ß也是一个好的方法,通过对讲机的联系,在确定有台位买单的情况下,等位区的迎宾或礼宾就会开始为客人点菜,同时,该桌值台服务员会在桌上放置温馨提示牌ß,一方面提醒客人小心地滑并带好随身物品,另一方面提醒各部门的员工,准备好翻台工具。

   4:御前十味吧台应合理利用广播

    一般御前十味的吧台都设置有广播,每隔10分钟广播一次,内容安排可以是感谢客人用餐,提醒客人就餐注意事项等。第一次广播播放选在大厅台位只剩几桌的情况下,这样全店员工都会知道马上要排队了,应该加快工作速度。可以说,广播的作用不仅是在提醒客人,更重要的是在提醒员工。

    5:御前十味音乐对顾客的用餐时间有很大影响

    音乐,是控制客人停留时间的有效工具。客人高峰时,可播放轻快优美的进行曲,使客人在不知不觉中动作加快,而快速离去。低峰时,则播放古典音乐或抒情音乐,可使客人延迟离去。

    6:服务技巧更能提高御前十味翻台率

    在客满时,服务员应对新来的客人打招呼,请稍等ß,并安排已吃完的客人尽快离去。有些客人吃完饭,还在畅谈不休,服务人员应不厌其烦地上前为他添加茶水,以打断客人的谈话,这也是一种技巧,当添加茶水二至三次时,客人多半会自觉不好意思而离去。

    7:御前十味服务员应适时为下一环节做好准备

    每一个服务人员在服务中,都应该为下一环节作准备。比如在客人烫菜后,及时询问是否需要添加主食或小吃,如果不需要的话服务员就开始核单并到吧台打单À在客人不再用餐时提前将翻台餐具准备好À买单后客人若未立即离开,可征询客人的意见,先清收台面和椅套围裙。

    8:做翻台卫生时既要提高效率,更要主动美感

    做翻台时的卫生也是需要关注的。要效率的同时,也要美感,不仅速度要快,动作也要优美,切不可因为节约时间ß而忽视了御前十味的整体形象。

    9:御前十味全员参与和培训才能真正提高翻台率

    全员的参与才能全方位缩短时间。服务员负责缩短客人用餐时间,勤分鱼、分菜,勤做台面À传菜员和保洁负责缩短收台时间,收台迅速,清理卫生迅速À后厨人员负责缩短上菜时间,出品时间快速、准确À管理人员负责巡台和协调,随时注意各桌客人的用餐进程,对各部门没有做到的要提醒。翻台高峰期,各部门甚至要交叉帮忙,以翻台为前提。


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